Restituzioni e rimborsi

Restituzioni 

  • Accettate entro 14 giorni. L'acquirente paga le spese di restituzione.

Hai 14 giorni per la restituzione del tuo acquisto, a decorrere dal ricevimento della merce!

Invia una email al servizio clienti:  sales@reborndog.com

Per poter beneficiare di un rimborso, il tuo articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Se l'oggetto viene restituito usato, danneggiato o con parti mancanti per motivi non dovuti ad un nostro errore non saranno rimborsati. Per questo motivo (si prega di controllare bene la merce al momento della consegna e contattarci subito se un prodotto è difettoso).

 Una volta che il tuo ritorno è ricevuto ed ispezionato, se sei stato approvato, il tuo rimborso verrà elaborato automaticamente, tramite il metodo di pagamento utilizzato per pagare l'ordine.

Ti ricordiamo inoltre che, in base alla tua banca o all'emittente della tua carta di credito, potrebbe volerci più tempo per ricevere l'importo (da 24 ore a 10 giorni lavorativi); dipende tutto dal metodo di pagamento che hai usato e dal luogo in cui vivi.

Rimborsi:

Puoi ottenere il rimborso di quanto pagato nel caso in cui l'oggetto non sia stato consegnato, sia difettoso o non corrisponda al prodotto ordinato.

  • Quando l'acquirente non riceve la merce:

I Corrieri sono tenuti a consegnare la merce all'indirizzo riportato nei dettagli dell'ordine. Se questa non arriva all'indirizzo specificato da te al momento dell'ordine, hai diritto ad un rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

  • Esclusioni del diritto di rimborso:

Non hai diritto ad un rimborso nel caso in cui:

- Hai fornito un indirizzo non valido o non corretto al momento del pagamento.
- Il tuo ordine risulta consegnato dal Corriere, come prova dell'avvenuta consegna (con tracking) all'indirizzo da te fornito.
- Pacco ritirato da terzi per conto dell'acquirente.
- L'oggetto è stato inviato a un altro indirizzo dopo la consegna.
- Hai scelto un "Punto di ritiro" come opzione di consegna e sei stato avvertito che l'oggetto era pronto per il ritiro, ma non lo hai ritirato entro i tempi previsti.
- Hai rifiutato la consegna dell'ordine o non eri presente quando è stata tentata la consegna.
- La merce è stata spedita all'estero ed è ferma alla dogana perché le tariffe o i dazi non sono stati pagati dall'acquirente.

 

  • Rimborsi tardivi o mancanti:

Se non hai ancora ricevuto un rimborso dopo 10 giorni della restituzione, contatta la tua società di carta di credito o banca, potrebbe richiedere un po' di giorni in più prima che il rimborso sia pubblicato ufficialmente. Se hai fatto tutto questo e ancora non hai ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci a: sales@reborndog.com